LIVRAISON 

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes comportant un article personnalisées sont traitées sous 7 jours ouvrés.
Votre colis est expédié le jour de votre commande si celle si est passée avant 12h ou le lendemain matin. Vous recevrez un mail vous informant de l’expédition et vous recevrez le numéro de suivi afin de vous tenir informé de la livraison et de pouvoir la suivre quand vous le souhaitez. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande en vous connectant à Mon Compte.

Nous livrons dans le monde entier. 
Les délais de livraison varient en fonction de votre zone géographique et du mode de livraison choisi. Les frais sont directement calculés après avoir indiqué votre pays et région à la validation du panier.

LIVRAISON A SAINT BARTHELEMY

Si votre commande est supérieure à 50€ d’achats, la livraison à Saint Barthélemy vous est offerte.

SI votre commande est inférieure à 50€, les frais de livraison s’élèvent à 3,50€.

Vous pouvez choisir d’être livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.
Il suffit de renvoyer à vos frais le (ou les) produit(s) sauf dans le cas où vous aurez reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale. Dans ce cas, contactez le service clients par e-mail à sbh@caribbean-pineapple.com pour obtenir un bon de retour prépayé et l’adresse de retour.
Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles nous parviennent, assurez-vous qu’elles soient emballées correctement et ne soient pas endommagées en chemin. 
Nous nous efforçons d’accepter tous les retours, et ceux-ci n’ont pas besoin d’être dans leur emballage d’origine. Dans le cas où l’article retourné est dans un état impropre à la revente, il se peut que nous soyons contraints de vous renvoyer l’article en question.
Vous devrez conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins.
Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d’un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

A noter que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.